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工商银行北京大学支行“工享驿站——阳光校园”正式亮相

互联网 / 作者:zjp / 2018-9-10 9:36:470

        近日,作为工行北京分行首批“工享驿站”网点,北京大学支行以“工享驿站——阳光校园”为创新举措,将金融与非金融服务结合,向校园客户开放网点惠民资源,以实际行动建设客户身边的银行。

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        工行北京大学支行“工享驿站”除了为客户提供30项基础便民服务以外,还针对校园客户提供各类非金融特色服务。例如周末时间校内学生可以通过预约方式免费使用网点沙龙室开展社团活动。

        该行还设置了流动书架,建立图书共享阅读机制,鼓励老师同学们将自己平日不使用的书籍放入其中,通过交换的方式物尽其用。“READ”创意书架以读书、换书、赠书为纽带,强化与客户间联系,提高网点文化氛围与形象,深受客户好评。书架边还精心摆放了多组校园全景地图,为即将入学的新生和家长们提供贴心的引导服务。

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        该行工作人员介绍,网点设计校园互联网金融产品营销热区,在以时光列车为主题背景的场景休息处,布置了工银E校园、工银E生活、融E行、信用卡等各类产品申请下载端口的墙面,便于客户在等候期间了解使用工行各项增值服务,提高便利性。

        以上人员还介绍,北京大学即将迎来开学季,网点也将面临新生集中到店开立银行卡及网银的较大压力,其中留学生群体的业务解释与办理最为费时费力。为方便留学生办理业务,网点每天组织全员银行常用英语培训,鼓励青年员工们自学法语、西班牙语等小语种。工作之余,大家主动将留学生提问频率较高的产品及办理流程进行梳理、整合、翻译、打印,最大程度提高服务效率。

        未来,工行北京大学支行还将进一步丰富“工享驿站——阳光校园”服务内涵,通过完善硬件设施、提高服务主动性等方式,将便民、惠民落到实处,为广大客户提供更优质的贴心服务。


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