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灌阳县工商局成功调解一起农机投诉纠纷

发布时间:2013-10-15 15:48
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    近日,灌阳县工商局成功调解一起农机投诉纠纷,经销商免费为当事人宋某更换收割机发动机一台,价值11500元,宋某支付3000元的拆旧费,从而为消费者挽回经济损失8500元。
    去年7月6日,当事人宋某在桂林市某农机销售有限公司购买了一台锋陵收割机,价格为122000元,当时索要发票时经销商朱某称发票已用完,7月25日宋某拿到了发票。2013年7月18日,当事人在使用收割机的时候发动机出现故障无法使用,联系经销商朱某,他说这是柳州柴油机厂生产的,出现问题由他们负责,联系柳州,又说是经销商负责,双方互相推诿,当时正值收割旺季,宋某不得已只好向工商部门投诉,请求维权。
    接投诉后,该局高度重视,执法人员立即与宋先生取得联系,同时电话联系经销商朱某协调相关事宜,朱某提供生产厂家的电话后,执法人员电话联系该厂,根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的相关规定,在工作人员耐心、细致的调解下,柳州柴油机厂愿意为宋先生更换一台新的发动机,要求当事人宋某支付3000元的拆旧费,由经销商负责帮宋某更换,双方对调解结果没有异议。从而圆满解决了该起农机投诉纠纷,为消费者宋先生挽回经济损失8500元。
(文泽荣、林峰)

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