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七旬老人辗转建材市场 暖心服务题字赠九牧

不详 / 作者:未知 / 2018-7-11 15:22:120

    古云:七十古来稀。
    七十多岁的年纪,本是一个安享晚年,养养花、逗逗鸟的年纪,可是总有那么些人不甘于年龄、不甘于生活。即使年龄渐长,也想用双手、用自己的勇气去创造晚年新的精彩。
 
    家住河北省承德县的王阿姨,今年已是75岁高龄,退休前任职于承德县文化局,而退休后的她更是出任承德县戏剧家协会主席一职。常年来浸润于文化相关产业,让王阿姨对戏剧、书法等传统文化有着深厚的造诣和执着,而这一份执着也体现在生活上。

    去年,王阿姨家进行装修,对居家环境有着严格要求的王阿姨,从装修伊始就跟进整个过程,从瓷砖的选购到装修队伍的选择,从软装的采购到大件卫浴产品的挑选,王阿姨可谓一丝不苟,精益求精。但就是这样的王阿姨,却在选购卫浴产品时犯了难。
 
    王阿姨在选购卫浴产品时,前前后后历时数月,跑遍了承德县大大小小的建材店,但始终没有挑中满意的产品。直至来到承德县的九牧专卖店内,工作人员的热情及专业介绍给老人家留下了深刻的印象。但因为自身对于卫浴产品需求的不确定性,王阿姨没有当即下单购买,而是选择拿回产品相关手册进行了解。未了,王阿姨对店内工作人员说:“看了这么多家,就你们家的产品和服务最好,九牧产品是首选。”

    王阿姨的认可,让九牧工作人员深感责任的重大。翌日,九牧的服务人员电话回访王阿姨询问其对卫浴产品的需求,并根据需求给出推荐的产品品类。没过几天,王阿姨就到店内选购了坐便器等相关九牧卫浴产品,并说道:“你们的专业和热情的一言一行让我很感动。”
 
    产品配送后,承德县九牧服务网点的张师傅及时上门为王阿姨提供安装服务。在安装过程中,由于坐便器安装空间在狭小、墙面瓷砖材质问题以及管道铺设不合理,给安装带来了诸多不便,但张师傅却凭借自身过硬的技能一一克服难题。张师傅不仅将管道进行了调整,以达到安装要求,在打孔时,为了保证墙面的美观,通过机器打孔后,以手工的形式进行孔洞大小的调整。
 
    未了,张师傅还自觉打扫因按照产生的灰尘,并擦洗墙面与地面。王阿姨说:“九牧的售后团队服务一流、技术高超、干活细致、说话和气可亲,干完活还把卫生给搞的干干净净,让我发自内心的感谢,这一点是装修以来其他品牌都没有做到的。”

    对九牧此次服务,王阿姨赞不绝口,翌日就来到九牧服务网点对该此服务进行表扬:“我要为九牧和承德县九牧售后点赞”。本以为此次服务将在用户的赞誉声中落下帷幕,不想几日后,服务网点却收到了这样一面特殊的“锦旗”。

   原来,王阿姨在事后专门找了当地的一位书法家写了一幅字:
                                       九牧名牌不虚传,
                                       品质优良又美观,
                                       售后服务勘一流,
                                       情不自禁来点赞。
    事无巨细,唯有用心。正是九牧人对于服务的用心与严苛要求,让千万九牧用户在服务中感受最真实的九牧力量。而像王阿姨这样对九牧服务认可的用户,也将继续推动九牧服务体系的完善。

 

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